LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG TỔ CHỨC THỰC HIỆN

Tóm tắt

Trong bối cảnh kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ và hội nhập quốc tế sâu rộng, quyền lợi của người tiêu dùng ngày càng trở nên quan trọng và cần được pháp luật bảo vệ một cách toàn diện. Ở Việt Nam, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được Quốc hội ban hành lần đầu vào năm 2010 và được sửa đổi, bổ sung vào năm 2023, nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn và nâng cao hiệu quả bảo vệ người tiêu dùng trong thời đại số. Tuy nhiên, việc tổ chức thực hiện Luật vẫn còn nhiều bất cập, đặt ra không ít thách thức cho cả cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng… Bài viết phân tích các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng dễ bị tổn thương, cùng với đó là trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh khi giao dịch với người tiêu dùng dễ bị tổn thương, đặc biệt là trách nhiệm áp dụng cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp của đối tượng này. Từ đó đưa ra một số đề xuất nhằm thực thi hiệu quả các quy định về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, hướng tới đảm bảo sự hài hòa về lợi ích giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng trong nền kinh tế ở nước ta.